Tuỳ vào quy mô, lĩnh vực, ngành nghề, Mô tả công việc của Trưởng phòng kinh doanh sẽ có sự khác nhau. Bạn có thể tham khảo một số mẫu mô tả công việc của trưởng phòng kinh doanh dưới đây.
Trưởng phòng Kinh doanh là người chịu trách nhiệm trực tiếp đến doanh số của công ty nên cần có cái nhìn tổng quan. Đồng thời, vị trí này cần có khả năng thực hiện các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Để đảm nhiệm chức vụ này, ứng viên phải là những người chú trọng vào khâu quy trình, làm việc dựa trên dữ liệu thống kê, có óc tổ chức và kiên trì với công việc.
Mô tả công việc Trưởng phòng kinh doanh
Tuỳ vào quy mô, lĩnh vực, ngành nghề, Mô tả công việc của Trưởng phòng kinh doanh sẽ có sự khác nhau. Bạn có thể tham khảo 02 mẫu mô tả công việc của trưởng phòng kinh doanh dưới đây.
Mẫu 1:
Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch kinh hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.
Các công việc chính
- Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
- Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài
- Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
- Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước ban quản trị
- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới.
Mẫu 2:
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh;
- Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh;
- Quản lý và điều hành, giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh;
- Phối hợp với phòng nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên phòng kinh doanh;
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng;
- Đàm phán, ký kết các hợp đồng. Đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra;
- Chịu trách nhiệm báo cáo trước giám đốc về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh;
KPI công việc
- Doanh thu của team/phòng
- Tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng (của phòng)
- Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)
- Thời gian chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)
- Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm khác/tiếp tục sử dụng sản phẩm (của phòng)
- Quy mô hợp đồng trung bình (theo thời gian/theo giá trị) (của phòng)
- Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu kinh doanh (của phòng)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý;
- Khả năng phân tích và nhạy bén với những cơ hội thị trường; có mối quan hệ rộng;
- Am hiểu về kinh doanh và marketing;
- Có kinh nghiệm sales và tiếp thị;
- Khả năng tổ chức, quản lý, điều hành;
- Giao tiếp tốt, năng động và sáng tạo;
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
- Có khả năng làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt;
- Đạo đức/ Uy tín cá nhân/ Tính gắn kết lâu dài/ Có quan điểm làm việc hoặc định hướng công việc rõ ràng.
Bộ câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng kinh doanh
- Bạn từng chịu trách nhiệm kinh doanh sản phẩm nào? Khách hàng của bạn là ai?
- Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn?
- Những lựa chọn thay thế mà họ có thể sử dụng là gì?
- Mô tả quá trình đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng. Ai có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ? Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
- Nếu doanh số tháng này không đạt, những giải pháp bạn đưa ra để kích “sale” là gì?
- Bạn sẽ làm gì nếu một nhân viên kinh doanh có dấu hiệu làm việc không tốt?
- Mô tả quy trình sales tại công ty trước đây của bạn. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và chưa hiệu quả?
- Bạn đã bao giờ tham gia đào tạo, hoặc biên soạn các nội dung đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa?
- Mô tả bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong dự báo hoặc tăng trưởng doanh số.
Những công việc hàng ngày có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty, nhưng nhìn chung, đây là trách nhiệm của một Trưởng nhóm/Trưởng phòng. Hãy sử dụng những câu hỏi này để xác định xem ứng viên của bạn có kinh nghiệm thực tế cần thiết để thành công trong vai trò này hay không.
Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi phỏng vấn cho vị trí: Nhân viên Kinh doanh, Nhân viên Telesales.
>> Tham khảo tài liệu Chiến lược tuyển dụng Marketing & Sales trong thời đại số
