Nhân viên Telesales (bán hàng qua điện thoại) là những người chịu trách nhiệm liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại để bán hàng hoặc hỗ trợ kinh doanh bằng các thiết lập cuộc hẹn hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng. Tuỳ từng mô hình doanh nghiệp, họ là thành viên của team kinh doanh hoặc Marketing.
Chi tiết công việc
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm / dịch vụ
- Tư vấn khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Lưu trữ thông tin cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chốt sales
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
- Quen thuộc với các phần mềm văn phòng và hệ thống điện thoại
- Có các kĩ năng giao tiếp và đàm phán. Ưu tiên kỹ năng bán hàng.
- Giọng nói chuẩn chính tả, dễ nghe, không ngọng, không nói lắp.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Lương cứng + % hoa hồng theo năng lực
- Thưởng thi đua theo Tuần/ Tháng/ Quý
- Hỗ trợ cung cấp data Khách hàng
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo các kỹ năng như: Kỹ năng bán hàng, marketing online,…
- Được đi du lịch trong và ngoài nước
- Được tham gia vào các hoạt động, sự kiện chung của Công ty
- Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
